Directeur e-commerce

  • Référence : 176213
    • Localisation : Casablanca (Maroc)

    Société :

    Notre client lance le plus grand concept de cosmétiques en Afrique du Nord regroupant les plus grandes marques de la cosmétiques mondiales ainsi que sa marque propre.

    Un concept et lancement de grande ampleur et révolutionnaire qui se concrétisera également à travers le lancement du site e-commerce dédié, faisant de ce site le premier site e-commerce dédié à la beauté au Maroc.

    Rattaché directement au Directeur de la Business Unit, le Directeur e-commerce définit la stratégie marketing et commerciale associée au site e-commerce en cohérence avec la stratégie globale et multi-canal de l’enseigne, en s’appuyant sur les départements internes du groupe ainsi que des agences expertes.

     

    Principales missions :

    Elaboration de la stratégie e-commerce

    • Définir et faire valider les grands axes stratégiques pour la mise en place du nouveau site e-commerce, en tenant compte du circuit retail, des spécificités propres au pays et de la stratégie marketing globale de l’entreprise;
    • Gérer et suivre le budget du site e-commerce ;
    • Valider et optimiser avec l’agence digitale locale l’architecture du site ;
    • Définir et valider le contenu du site en ayant des partis pris vs le concept retail: assortiment, e-merchandising, type et phasing promotionnel,…
    • Définir la stratégie d’acquisition référencement naturel et payant, emailing, affiliation, display, mise en place des partenariats, réseaux sociaux… pour accroître le trafic, la notoriété du site et fidéliser les internautes, en coordination avec l’agence dédiée.

    Suivi et animation du site e-commerce

    • Animer, analyser, optimiser et faire évoluer le site e-commerce : assortiment (dont innovations), relais des opérations commerciales, promotions, campagnes CRM, …en coordination avec les agences/équipes expertes ;
    • En interface avec les différents services internes (logistique, commercial, marketing,…), s’assurer du bon déroulement des ventes en ligne, en fonction de la disponibilité du stock, de la sécurité du paiement en ligne et du SAV, de la logistique,… ;
    • Créer les tableaux de bord permettant de piloter la performance du site internet à tous les niveaux, en faire part au comité de direction et proposer des pistes d’optimisation ;
    • Management direct d’une personne qui aidera sur la partie plus opérationnelle.

     

    Profil :

    • Formation supérieure niveau Bac + 5 en marketing (Ecole de Commerce, Université,..)
    • Expertise digitale importante dans : la gestion du contenu, les techniques d’acquisition (SEO/SEM) et la mise en place et le développement de campagnes CRM ;
    • Bonne expérience/vision globale (digital, logistique, IT, paiement en ligne,…) de la gestion d’un site e-shop dans son intégralité ;
    • Capacité à fédérer et à animer des équipes qui peuvent avoir des compétences techniques pointues, des cultures professionnelles différentes. ;
    • Excellentes qualités relationnelles, sens de la communication en interne et en externe;
    • Sens de l’animation et de la conduite de projet, leadership pour coordonner et fédérer les équipes;
    • Capacité de prise d’initiative et de décision afin de piloter les activités de ses équipes et d’arbitrer si nécessaire ;
    • Méthode et rigueur dans la gestion, pour atteindre les objectifs de résultats et améliorer la part de marché e-commerce.

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