Responsable Excellence Opérationnelle – 237113

Notre client est un groupement de pharmaciens d’officine français. Il est actuellement composé d’un réseau de plus de 1250 pharmacies réparties sur l’ensemble du territoire et de 1 700 pharmaciens d’officine. Dans le cadre de son développement nous recherchons actuellement un responsable excellence opérationnelle.

Le Responsable Excellence Opérationnelle a des enjeux multiples :

• Renforcer la satisfaction des adhérents et des collaborateurs
• Fiabiliser les datas
• Optimiser la rentabilité de l’entreprise et réduire ses coûts
• Améliorer les relations avec les parties prenantes (fournisseurs, partenaires, collaborateurs…)
• Accélérer les process de décisions

LES MISSIONS :

• Etre force de proposition et structurer un programme de déploiement de l’Excellence Opérationnelle
• Identifier les leviers de performance et démontrer la valeur ajoutée des projets proposés
• Identifier les besoins des équipes et des pharmaciens pour leur proposer des solutions qui sont toujours le bon équilibre entre qualité et productivité et résoudre les dysfonctionnements.
• Mise en place d’outils d’analyse du business en collaboration avec le contrôle de gestion et/ou DSI et et/ou service référentiel ainsi que des outils d’aide à la décision pour l’équipe Offre.
• Maîtriser les risques opérationnels de l’organisation
• Contrôler les bonnes pratiques afin d’optimiser les process et simplifier les processus.
• Travailler en transversalité et proximité avec les autres services de l’entreprise (appro / compta / Contrôle de gestion / DSI / master Data)
• Proposer des méthodes et outils d’amélioration en fonction des objectifs visés
• Animer, coordonner et mobiliser les équipes sur les projets identifiés et l’obtention de résultats
• Formaliser tous les process de fonctionnement de l’équipe de l’offre

LE PROFIL

Formation / Expérience requise

• Le Responsable Excellence Opérationnelle est un rattaché au Directeur de l’offre et du marketing. Son expérience au sein de Direction achat / client lui donne une connaissance métier et un leadership par son expertise métier.
• Il connaîtra ou aura une forte sensibilité pour l’univers de la santé et le secteur pharmaceutique ou parapharmacie.
• Une expérience confirmée dans les services achats de retailers pour les produits d’hygiène, beauté, soin sera recherchée.
• Il adopte au quotidien une posture de collaboration. Il doit faire preuve d’empathie, de confiance en lui et dans son expertise, beaucoup d’humain et un peu d’assertivité.
• Ecole de Commerce et/ou 3^e cycle en achat ou études de pharmacien

Compétences requises :

•  Autonomie
• Transversalité
• Leadership
• Réactivité
• Recherche de solutions
• Accompagnement du changement